Tanggal 7mei2019 itu mencoba beli Hokben Paket Ramadan A Rp 61.500 itu dapat 1beef yakiniku, 1toriball, 2shrimp roll, salad kubis wortel, 1nasi, 1teh kotak sosro, 1coklat black thunder dan 1kurma lalu 1pasang sumpit dan 1sendok plastik. Tidak ada garpu.
Sempat bimbang saat mau bayar karena ada promo menarik saat itu.
Kalau bayar pakai Dana cashback 50% maks Rp 25.000 tapi pengalaman pasti dapat cashbacknya sesaat setelah transaksi.
Kalau bayar pakai LinkAja cashback 50% maks Rp 30.000 tapi katanya kasir hokben dapat cashbacknya dalam waktu 3x24jam dan katanya komen-komen netizen di ig itu ada kuota cashback dan cashback sifatnya random, untung-untungan belum tentu dapat, kalau dikomplain pandai ngeles.
Perlu ditelaah dengan pikiran dan hati yang jernih mana promo yang sungguhan dan mana promo yang pandai ngeles. Heran juga jikalau di bulan puasa begini ada promo yang pandai ngeles, berlindung di balik kata-kata syarat dan ketentuan promo dapat berubah sewaktu-waktu.
Lalu, mengingat rekam jejak LinkAja dulu waktu masih bernama Tcash cukup baik, cashback selalu dapat sesuai promo, cashback didapat segera sesaat setelah transaksi, maka kali ini coba pakai Linkaja. Sekalian membuktikan benar tidaknya keluhan-keluhan netizen di instagram LinkAja. Apalagi sebelum transaksi sudah bertanya ke kasir Hokben apakah benar pasti dapat cashback dan dijawab kalau cashback akan diterima dalam 3x24 jam.
Fasilitas di hokben polisi istimewa ini cukup Oke, ada ruang makan berAC, ruang makan outdoor, saus station, wastafel, toilet, tempat parkir cukup luas Rp3.000 dan counter drive thru. Tapi sayangnya di counter drive thru belum/ tidak bisa pakai ewallet seperti ovo, dana, gopay dll. Dan sangat disayangkan juga kalau ternyata promo LinkAja yang kata kasirnya dapat cashback dalam waktu 3x24jam ini ternyata setelah ditunggu itu tidak dapat cashbacknya.
Lalu dilihat dari struknya itu tercantum kalau saran dan kritik itu hubungi WA 0812 1238 392 dan email cs@hokben.co.id.
Jadi penasaran bagaimana tanggapan pihak hokben bila diberi saran dan kritik terkait promo cashback LinkAja di hokben yang ternyata tidak ada cashbacknya.
Kritik untuk hokben dalam hal ini tolonglah supaya kasir jangan memberi infonya tidak benar, jika tidak ada cashback ya terus terang katakan tidak, jangan membuat pelanggan kecele.
Saran untuk hokben sebaiknya poster promo cashback LinkAja itu ditambahkan keterangan yang jelas bahwa cashback belum tentu dapat, sifatnya untung-untungan, Gambling, kalau perlu ditulis dengan huruf besar besar. Atau saran simplenya hokben tidak perlu bekerjasama dengan LinkAja.
Singkat cerita hokben menanggapi dengan ramah dan meneruskan perihal keluhan cashback LinkAja ini ke pihak LinkAja. Lalu customer care hokben menyarankan agar pelanggan sendiri yang mengadukan keluhan ke grapari, hokben hanya bisa membantu sebatas meneruskan keluhan saja. Entah ditanggapi atau tidak.
Lalu dicoba ke Grapari Galaxy Mall mengadukan keluhan. Ternyata benar komen komen netizen di instagram yang katanya cashback LinkAja itu sifatnya untung untungan, ada kuotanya, belum tentu dapat cashback. CS grapari di sana mengatakan kalau promo linkaja ada kuotanya, sifatnya random, untung-untungan, ga semua nomer dapat, beda sama tcash dulu. Kalau Linkaja, disana mandiri juga masuk.
Walaupun di iklan promo cashback LinkAja disebutkan jajan jadi makin hemat itu belum tentu lho.. Mengingat cashbacknya kan belum tentu dapat. Yang ada malah membuat was was, bimbang cashbacknya dapat atau tidak ya, enak bayar pakai LinkAja atau tidak ya. Jadi jangan termakan iklan.
Pengalaman kali ini mengajarkan bahwa meski memiliki rekam jejak yang baik itu belum tentu di kemudian hari juga tetap baik. Contohnya tcash ini dulu cashbacknya baik, cashbacknya selalu dapat segera setelah transaksi ternyata setelah berubah menjadi LinkAja ini bukannya tetap baik, malah sebaliknya. Ketentuan pada hslaman aplikasinya tidak disebutkan kalau promo bersifat untung-untungan, baru setelah dikeluhkan itu baru dijelaskan kalau bersifat untung-untungan. Pantas saja cukup banyak netizen berkomentar tidak baik.
Sementara ini pengalaman enak pakai Dana atau Ovo atau Gopay, mengingat cashbacknya pasti didapat, memang ada kuota, tapi kuota untuk per nomer akun atau per device itu dicantumkan dengan jelas. Misalnya kuota max 20.000 atau 30.000 per akun., 1kali per minggu, 1kali selama periode promo dan walau ada ketentuan bahwa ketentuan bisa berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan lebih dulu tapi kenyataan selama ini baik baik saja, rasanya mereka belum pernah berlindung di balik ketentuan itu untuk bertindak semena-mena. Tapi itu bukanlah jaminan di kemudian hari mereka tidak demikian.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar