Sekitar mei-juni2019 coba ikut program repost & win Sutos, ternyata beruntung dipilih jadi salah satu pemenang. Hadiahnya berupa voucher makan 100.000 di sutos pada tenant tertentu dan parkir gratis di sutos selama juli 2019.
Tanggal 3juli2019 sore coba datang ke sutos mau coba pakai voucher makannya tapi tidak jadi. Dilihat pada voucher itu ada ketentuan voucher berlaku pada hari senin-jumat hingga 24juni2020 jam 12.00-17.00 sedangkan waktu itu sudah lewat jam 17.00. Its ok, toh jangka waktunya masih panjang. Akhirnya beli makan ke wingstop sutos lalu pulang.
Saat di loket parkir keluar ternyata tetap dikenakan bea parkir Rp8.000. Sempat menolak dan menunjukkan pengumuman kalau dapat hadiah free parkir tapi petugas loket parkir bilang bahwa belum ada pemberitahuan. Daripada berdebat, akhirnya dibayar saja dan memfoto karcis parkirnya. Apalagi di belangkang ada mobil yang antri juga mau keluar.
Setelah itu tanya DM ke admin instagram sutosnya mengapa free parkir sesuai info sebelumnya. Dijawab katanya sistemnya eror saat itu dan uang akan diganti saat kunjungan berikutnya.
Rabu 10juli2019 datang lagi ke sutos karena ada promo Wingstop Beli 5wing free 5boneless. Sebelum ke wingstop tanya ke Loket parkir tentang free parkir ternyata ditegaskan kalau parkirnya free selama juli 2019 tapi tetap bayar parkir kalau menginap. Lalu ketika ditanya pengembalian uang parkir ternyata petugas loket tidak tahu menahu dan menanyakan ke bagian terkait. Petugas loket meminta nomer hp dan katanya akan dihubungi lebih lanjut. Selain itu juga tanya DM ke admin instagram sutos.
Hingga selesai makan di wingstop ternyata belum ada kabar. Baik dari petugas loket dan admin instagram sutos. Jadi timbul tanya kenapa mengganti 8000 saja kok sulit, apa betul betul mau menganti, apakah manajemen akan menyepelekan. Karena penasaran bagaimana Manajemen sutos menyikapi masalah uang ganti yang cuma Rp8.000 ini maka coba tanya lagi bagian informasi. Apalagi cukup sering merelakan uang nominal kecil daripada ribet sebelum-sebelumnya loh kok malah keterusan dapat pengalaman seperti ini. Kali ini tampil beda, sekaligus kasih pengalaman juga buat manajemen sutos mengganti uang yang cuma Rp8.000 ini. Rasanya jarangkan pengalaman ini. Biasanya orang merelakan tapi mengomel di belakang. Tapi kali ini dibicarakan baik baik di depan, walau ribet. Jadi ingin tahu seribet apa.
Ternyata bagian informasi tidak ribet. Bagian informasi pun segera menanggapi dengan baik dan ramah lalu dicek tapi tetap disuruh menunggu.
Tidal seberapa lama admin instagram sutos memberi kabar kalau uang ganti Rp8.000 harap diambil di Manajemen sutos Lt.2 dengan bpk.Silas. Saat mau naik lift ditanya satpam tentang keperluannya apa ke ruang manajemen. Setelah dijawab baru dipersilahkan. Ternyata lift masih menunggu. Lalu ada telpon mengaku dari manajemen sutos katanya uang ganti bisa diambil di loket parkir keluar saat keluar. Maka, tidak jadi naik lift tapi ke loket parkir keluar. Lalu satpam tadi bertanya tentang berapa rupiah uang gantinya. Secara subyektif terlihat kurang enak memang ekspresi bertanyanya, tapi tetap dijawab dengan senyum.
Sampai di loket parkir keluar ternyata petugas parkir terlihat bingung dan tidak mengerti ketika ditanya uang ganti Rp8.000. Ya sudah keluar saja dari area sutos. Setelah keluar dari sutos, coba tanya lagi ke admin instagram sutos. Dijawab katanya semestinya uang ganti tetap bisa diambil di lantai 2, lain waktu ketika berkunjung lagi tidak apa apa.
Ketika hampir sampai rumah, ada telpon mengaku dari manajemen sutos minta alamat dan menyampaikan maaf dan katanya uang ganti Rp8.000 akan diantar ke rumah.
Ternyata benar, walau cuma Rp8.000 itu betul betul dikirim ke rumah dengan senyum ramah. Ya, setidaknya kelihatannya begitu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar